Returul produselor sau dreptul de renunțare unilaterală a contractului din partea consumatorului este legiferată de Ordonanța Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014. Potrivit art. 9 alin. 1 din Ordonanța Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a vă retrage din contractele încheiate la distanță fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizica a produselor / a ultimului produs.
SS BUSINESSCONSULTING a extins termenul de retur la 30 de zile calendaristice.
Clienții care nu sunt mulțumiți de produs îl pot returna și/sau pot alege un alt produs în limita contravalorii produsului returnat, cu respectarea termenilor și condițiilor de mai jos.
SS BUSINESSCONSULTING verifica cu grija fiecare produs pe care il pregateste in vederea expedierii care cumparatori. Dar in cazuri exceptionale in care produsele au diferite defecte, acestea vor fi returnate si inlocuite cu altele fara defect.
Cumparatorul are dreptul sa solicite schimbarea produsului cu unul conform, sau poate solicita returnarea banilor. In cazul in care produsul respectiv nu mai exista pe stoc, se va restitui contravaloarea lui.
Pentru ca produsele returnate ca sa fie inlocuite cu altele conforme, plata transportului intra in responsabilitatea noastra.
Daca un produs oferit de www.thebeardbrave.ro este diferit fata de descrierea lui de pe site, il puteti returna respectand prevederile Politicii de Garantie si Retur a produselor, in conformitate cu legislatia romana in vigoare.
Orice reclamatie privind produsele livrate va fi adusa la cunostinta SS BUSINESSCONSULTING in maxim 24 de ore de la primirea comenzii. SS BUSINESSCONSULTING o va solutiona in maxim 3 zile din momentul solicitarii.
In cazul in care coletul nu a ajuns in buna stare la dumneavoastra sau produsele prezinta defecte, clientul poate cere returnarea banilor, dar nu si despagubiri suplimentare. Cheltuielile aferente returnarii produselor neconforme intra in responsabilitatea vanzatorului.
Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele utilizate. Înainte de a returna produsele, clienții trebuie să notifice prealabil comerciantul în scris către adresa de e-mail info@thebeardbrave.ro sau telefonic la nr: 0771 792 294, unde vor specifica produsul/produsele pe care doresc să le returneze, motivul returului si opțiunea înlocuirii sau rambursării sumei.
IMPORTANT! Trimiterea coletului către noi se va face înainte de restituirea banilor în așa manieră încât să se poată verifica starea produsului, dacă acesta prezintă urme de folosință sau deteriorări evidente, ne rezervăm dreptul de a REFUZA rambursul!
IMPORTANT! Trimiterea produsului către noi presupune în mod obligatoriu ca ambalarea acestuia sa fie corespunzătoare, de preferat sa fie ambalat în același mod în care a fost trimis. Dacă produsul ajunge spart sau deteriorat din cauza transportului, returul va fi refuzat.
thebeardbrave.ro va achita costul de transport doar dacă produsul pe care l-ați primit este deteriorat, defect sau coletul primit nu reflectă tipul de produs comandat. Pentru orice alt motiv contravaloarea transportului va fi suportata de catre cumparator.
După primirea cererii de retur prin e-mail sau telefon, in cazul in care ne angajam sa suportam noi costul de transport, conform conditiilor prezentate anterior, noi vom solicita curierului o comanda de ridicare de la adresa dvs de ridicare. In situatia in care ne-am asumat suportarea cheltuielilor de transport retur, orice colet trimis prin altă firmă de curierat decat cea indicata de noi, va fi refuzat!
Prețurile de mai jos sunt valabile doar prin curierul contractat de noi; nu acceptăm ca retururile carora le suportam noi costurile să fie trimise prin altă companie de curierat!
In cazul in care clientul suporta costul de retur, acesta poate alege sa expedieze returul cu orice firma de curierat doreste. Tarifele de curierat pentru retur sunt aceleasi cu taxa de transport afisata pe site pentru livrarile efectuate prin curierul respectiv. Din suma rambursata pentru returul efectuat se va scădea tariful curierului mentionat mai sus.
În cazul în care în urma derulării unei campanii promoționale beneficiați de transport gratuit și totuși doriți să returnați produsul din alte motive decat cele de conformitate – transportul este gratuit doar pentru produsele cumpărate și păstrate, nu si pentru cele returnate. De asemenea returul acestor produse va fi suportat de catre client.
IMPORTANT! Returnarea banilor se face doar prin virament bancar! Pentru acest lucru, va trebui sa ne trimiteți contul IBAN în care va fi virată contravaloarea produselor. Banii vor fi virați numai după primirea și verificarea produselor de la clienți și nu mai târziu de 30 zile.
